SIEMENS 上海西门子洗衣机官方售后维修中心
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上海西门子洗衣机售后服务中心【温馨提示】不管实在什么地方购买机器定要获得保修卡
日期:2016-12-13 11:05:14    阅读:
昨天,上海西门子洗衣机售后服务公司11月份总结大会中,有好多技师提出了一个很重要的问题:就是在上海地区,有些用户在淘宝、天猫网上购买的西门子滚筒洗衣机【有的没有保修卡、有点甚至购机发票都没有】,在短时间内出现故障,我们要不要给予报修呢?

领导:给予保修,总公司是不承认的【也就是说,我们拿不到任何费用】,因为不符合报修条件:不给予保修,客户感觉上海西门子洗衣机售后服务中心特别不诚信,左右为难。当然符合保修条件的可以给予保修。

尊敬的全国西门子客户,为了您的权益,请在购买西门子洗衣机的时候,一定记得要保修卡和购机发票缺一不可!!!

下面我把具体保修的规定给予大家参考:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买西门子家电产品后按照如下规定享受保修服务。

1. 包修期定义

1.1 包修期开始日期(见附件1)

a)购机6个月内由西门子家电或其授权服务单位安装的电器产品,三包有效期自安装之日起计算。用户需要提供购买发票和安装服务单等凭证。

b)对于不符合a)款规定的,三包包修期自购买收货之日起计算。如果收货凭证遗失,按照购买发票日期顺延7日作为三包开始日期。如果收货凭证和购买发票同时遗失且不能提供有效信息,按照出厂日期顺延45日作为包修开始日期。

1.2 包修凭证

包修凭证包括有效收货凭证、购买发票、安装服务报告以及厂方指定的相关三包凭证。

2. 产品包修期

各类产品包修期如下,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。浙江省部分产品包修期参见地方性规定。

2.1 包修期

  名称                                                三包有效期(年)               三包有效期(年)                           主要部件名称
                                                           整机                                  主要部件
  


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