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发布日期:2015/11/15 11:21:17
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家里用的西门子滚筒洗衣机,有那么几次,洗完的衣服上会沾着若干黑色的絮状物。

西门子认为:洗衣机该清洗一下。

确实很久都没有清洗过洗衣机了,于是按照套路:先清理洗衣机门的橡胶圈,发现太黑太脏,已经无法完全清理干净。接下来打开洗衣机右下角的过滤网,准备做一番清洁。

没想到,把那个小门打开之后,里边的过滤网过滤器(其实西门子洗衣机没有过滤网,那个地方是排水泵)实在是拧不下来。上网搜索了一下,发现其他人也有过类似现象,有人怀疑那是一体成型的东西,其实不是,这是这台洗衣机很脑残的地方:有东西卡在里边了,只能把洗衣机拆开。

先把洗衣机往左侧放倒。
把能看到的螺丝都拧下来。
拆的过程中很悲剧的发现:
需要拧三颗螺丝的地方,只有两颗螺丝,另外还有一处螺丝没拧。估计西门子出厂时不可能会是这样的质量,应该是以前的维修工所为,再次鄙视这些维修工的偷工减料行为。
螺丝拧下后,轻轻把洗衣机门整个往外拉,露出一条缝隙可以伸手进去操作即可。
能看到洗衣机右下角(此时是右上角)的排水泵通过软管和内部连在一起。一共有两条软管,一条连接洗衣机滚筒,一条连接后方的排水管道。下图散热片有点生锈的这个就是排水泵。能看到一条软管通向后方,是出水管。
另外一头是进水管,连接到滚筒下方。
 
两条管道,和他们的金属卡子
看清楚进水管道,即连接洗衣机滚筒的那条。把该软管上的卡子松开,把软管拿下来(最好在底下垫上厚布,因为里边会有很多积水)。
(食指后面发光的就是那个卡子,把它松开,管子就能拿下来,可以看到管子里边非常脏,隐约可见一小硬币)
其实这次排水泵(其他洗衣机的这个部位是过滤网过滤器)拧不下来,是由于这个小硬币在里边卡住了。
西门子这个排水泵拧的设计有问题,只要排水泵里边有异物,无论是硬币,还是太多的衣服纤维,都会把这个泵卡住,导致拧不下来(我后来试验了一下证实了这个道理)。
所以,在把软管取下来后,手指顺着开口伸进排水泵,把里边的异物取出来,这样就能顺利的从外边拧下排水泵了。

排水泵拧不开的故障至此修复完毕。

接下来是清理。
既然洗衣机已经打开,就先清理一下内部管道。
其实就是刚才看到的那段软管。
从棉签头可见脏的程度远超想象。
只能尽量清理。
然后把软管接回排水泵,重新卡好卡子,拧好螺丝。
忘了说一下:西门子的螺丝是特殊的梅花螺丝,一般螺丝刀是不能用的。

机器复原完毕后,接下来开始清洁内桶。
我把头伸进内桶,用电筒一照:天,不锈钢内桶内测确实光洁如新,但外筒的内测上沾满了霉点,甚至已经联结成块,散发出一股霉味。看完我都直恶心,尼玛这跟下水道一个样啊,感情以前是拿下水道的水在洗衣服啊。很庆幸以前没有用洗衣机洗的衣服。

上网爬文,发现滚筒洗衣机内桶真的是个藏污纳垢的重灾区,一般的清洗是根本没用。最好的方法是拆机清洁。这个只能售后处理。

于是打电话给西门子售后、预约上门、开始清洗:
左下那个就是已经老化的弹簧。
同时,也和师傅聊了一下他们的工作和收入。
因为其实我对他们总没有什么好感:比如偷工减料,偷换零配件,把小问题说成大问题等等。
这次维修,花了198元,其中配件88,上门费30,人工费80。
我查看了他手上的单,确实是按照售后标准收费的。可以看到,涉及到的人工费用一共有110元,我想,这应该算是不低的收费了。(医生看一个病人才多少挂号费啊...)
不过,售后师傅告诉我,其实这些钱几乎都是公司赚去,他们一个单只有很少的钱...大概是不多于10元,每天跑7、8个单,也就是不到100元的收入,所以一个月下来连底薪,大概就3000元。
我这一个单,他来了两次,前后大概费了一个多小时,出工出力,浑身是汗,每天如此,收入只有3000元。如此待遇,也难怪他们会有那么多不好的行为。
西门子不提供筒清洁服务,是因为要把整个筒拆下来洗是个很大的工程,必须拖回维修场所,并且在重新装配的过程中,很容易出现问题导致洗衣机不稳定。相对于如此多的人力付出以及以后再次出故障的风险,得收多少费用啊。收多了被骂,收少了赔钱,因此西门子干脆就不搞这个。受伤害的还是消费者本身。

继续用槽清洁剂清洗,这次不敢90度洗了,就多洗几次吧。
前后大概洗了接近10次,感觉清洁了大约95%,剩下一些小霉点,实在没办法。

说实话,以前都没有清洗洗衣机的习惯,压根儿没有。
没想到,这么多年来,在用一个如此肮脏的洗衣机洗衣服而不自知,感慨良多。
 
以上过程,说起来很简单。
但实际做一遍,困难还是不小。
拆洗衣机,取出过滤器并清洁,就花了我半天时间。
如果要是把筒全部卸下来发话,那就更麻烦,所以费用确实要高,请用户们体谅西门子售后,谢谢!
 
 
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